CULTURA ORGANIZACIONAL

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grupo de mujeres de la empresa que representan la cultura organizacional

5 Claves Para Crear una Cultura Organizacional Exitosa

En la economía actual – definida por la velocidad, las tecnologías sociales y los clientes que se unen a marcas que reflejan sus valores – las organizaciones de todos los sectores deben crear una cultura excepcional para todos, sin importar quiénes son o qué hacen para la organización. Al hacerlo, no solo crearán un gran lugar de trabajo para los colaboradores, sino que también construirán la base necesaria para crear una marca fuerte y una organización con alto rendimiento. Como les gusta decir en GPTW, es mejor para los colaboradores, mejor para los negocios y mejor para el mundo. Pero entonces, ¿qué diferencia a las organizaciones promedio de las excelentes? En su libro “De Bueno a Excelente” (Good to Great), Jim Collins expone que el mayor obstáculo para el crecimiento de cualquier empresa es, la capacidad de obtener y retener a las personas adecuadas. Durante años, Jim y su equipo de investigación intentaron responder a la pregunta: ¿Cómo pueden las buenas empresas, aun las mediocres e incluso las malas compañías, lograr la grandeza duradera?, ¿qué sucede con las compañías que no nacen con un gran ADN?  Collins y su equipo identificaron durante 5 años un conjunto de empresas de élite que dieron el salto a excelentes resultados y mantuvieron esos excelentes resultados durante al menos quince años, generando altos retornos y ganancias superiores a otras organizaciones en los mismos mercados. Los resultados del estudio evidencian que todas estas empresas exitosas tienen varias características en común, pero especialmente una sobresale entre todas: “La presencia de Líderes de Nivel 5”, lo que supone un adecuado desarrollo del liderazgo en la organización. Cuando se trata de construir una carrera exitosa en el trabajo o en los negocios, sin duda estará directamente relacionado con su capacidad para liderar; como mi mentor John Maxwell suele decir,  “Todo sube y todo cae por el liderazgo” Personalmente creo que El LIDERAZGO está implícito en absolutamente todas las áreas de la vida de las personas y en el desarrollo de las sociedades y organizaciones de todo tipo. El liderazgo se manifiesta en todas las áreas de la vida personal, profesional y en los negocios. Familias completas, naciones enteras y todo tipo de negocios, han tenido éxito y han fracasado, por causa del liderazgo. Como cabeza de familia, como jefe de una organización o empresa, como dueño o persona de negocios, como profesional o como empleado, siempre vas a querer que las personas que están a tu cargo desarrollen sus mejores capacidades y alcancen su máximo potencial; pero esto solo es posible si ellos tienen un buen líder. Lo que sé por muchos años de experiencia al trabajar y asesorar a decenas de organizaciones, es que debe existir un verdadero liderazgo para acelerar el logro de resultados en la organización, pues si lo piensas bien, todo lo que ocurre al interior de las organizaciones; es decir, sus procesos y procedimientos, ya sea que se trate de procesos técnicos o tecnológicos, financieros, espirituales o de cualquier tipo, todos estos son llevados a cabo por las personas.  “Absolutamente nada en ninguna organización escapa a la influencia humana”. Para ilustrar este punto, Jay Hall de la firma consultora Teleometrics ha estudiado el rendimiento de 16,000 ejecutivos y encontraron una correlación directa entre el logro profesional y la capacidad de liderazgo. La investigación se centró en comparar las habilidades de tres clases de ejecutivos, los de bajo rendimiento, los de rendimiento promedio y los de alto rendimiento (entendiendo el rendimiento como la capacidad de conseguir resultados eficazmente), y encontraron que los ejecutivos con mayor rendimiento exhiben en común una alta capacidad para liderar a otras personas. Es por ello que insisto permanentemente en priorizar la formación y desarrollo de líderes; como digo a las personas a las que entreno y asesoro; “lo más importante para llegar a ser un Líder de Nivel 5 es, entender cómo funciona el liderazgo”, y por supuesto, estar dispuesto a dedicar tu tiempo, energía y recursos a ascender por la escalera del liderazgo. Entonces, ¿Cómo puedes tú crear una cultura empresarial exitosa basada en el liderazgo? Si realmente tienes un alto compromiso con tu éxito, estas 5 prácticas te ayudarán a elevar los resultados de tu organización a medida que desarrollas tu propio liderazgo y el de los demás. Priorice su propio crecimiento y desarrollo personal. Sin importar en qué nivel de liderazgo se encuentre, aun si está en el Nivel 1 (posición), es decir, iniciando su carrera como líder, si desea que las personas en su organización den sus mejores esfuerzos y estén mejorando constantemente, usted debe dar el primer paso y ser un modelo a seguir; en otras palabras, usted debe influenciar el cambio en los demás y para ello usted necesita mejorar en todas las áreas de su vida. Hacer esto le ayudará a crear un ambiente en el que todos puedan crecer, mejorar y desarrollarse positivamente. Desarrolle su capacidad para relacionarse con los demás. Si usted tiene personas a cargo, lo más importante que debe hacer es desarrollar y fortalecer las relaciones con los miembros de la organización, ¿por qué? Porque la realidad es que quienes hacen que las cosas sucedan son las personas, no los manuales del cargo. Para lograr que las personas en su equipo tengan mejores resultados usted deberá cambiar a un enfoque más relacional del liderazgo. Sea productivo y ayude a los demás a desarrollar su propia productividad. Alcanzar resultados significativos debe convertirse en un objetivo constante si realmente desea que todos en su organización y la misma organización crezcan; no es suficiente conformarse con ejecutar bien las tareas individuales diariamente o en terminar antes que todos con sus asignaciones. La verdadera productividad se mide por los logros que usted alcanza y por los logros que su organización alcanza gracias a su ayuda Desarrolle a otras personas. Para alcanzar niveles superiores de liderazgo y crear una organización élite, los líderes deben aprender a pasar de ser productores a ser desarrolladores. ¿Por qué? Porque extraer lo mejor en alguien es muchas veces un catalizador para sacar lo mejor de todo el equipo. Desarrollar el potencial de las personas garantiza el crecimiento completo de toda la organización;

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equipo de personas de la empresa aplauden motivados

Cómo la Cultura de la Empresa Determina la Motivación de los Empleados

En una reciente reunión de estrategia con los líderes de una empresa Fortune-500, la palabra “cultura” surgió 27 veces en 90 minutos. Los líderes empresariales creen que una cultura organizacional fuerte es crítica para el éxito, sin embargo, la cultura tiende a sentirse como una fuerza mágica que pocos saben cómo controlar. Así que la mayoría de los ejecutivos lo gestionan de acuerdo con su intuición. Se ha encontrado que responder a estas tres preguntas puede ayudar a transformar la cultura de un misterio a una ciencia: En este artículo se abordan cada uno de estos aspectos para mostrar cómo los líderes pueden diseñar culturas organizacionales de alto rendimiento y medir su impacto en el resultado final. ¿Cómo la cultura impulsa el rendimiento? Después de encuestar a más de 20,000 trabajadores en todo el mundo, analizar 50 grandes empresas, realizar decenas de experimentos y recorrer el panorama de la investigación académica en una variedad de disciplinas, The Harvard Business Review llegó a una conclusión: El por qué trabajamos determina qué tan bien trabajamos. Un estudio de 2013 ilustra bien esta tesis. Los investigadores pidieron a casi 2.500 trabajadores que analizaran imágenes médicas en busca de “objetos de interés”. Le dijeron a un grupo que las imágenes habían sido tomadas al azar y serían descartadas; le dijeron al otro grupo que los objetos eran “células tumorales cancerosas”. Todos los trabajadores fueron pagados por imagen analizada. El último grupo, o grupo “de significancia”, pasó más tiempo en cada imagen, ganando un 10% menos en promedio que el grupo de “descarte”, pero la calidad de su trabajo fue mayor. Dar un significado diferente al motivo del segundo grupo resultó en un mejor rendimiento. Los académicos han estudiado durante casi un siglo el por qué la gente trabaja; pero un gran avance ocurrió en la década de 1980 cuando los profesores Edward Deci y Richard Ryan de la Universidad de Rochester distinguieron las seis razones principales por las que la gente trabaja. Sobre este marco se han construido conceptos modernos y se han adaptado para el lugar de trabajo moderno. Las seis razones principales por las que las personas trabajan son: juego, propósito, potencial, presión emocional, presión económica e inercia. El trabajo de muchos investigadores ha encontrado que los tres primeros motivos tienden a aumentar el rendimiento, mientras que los tres últimos lo perjudican. Encontramos que las compañías más famosas por sus culturas, desde Southwest Airlines hasta Trader Joe’s, maximizan los buenos motivos, mientras minimizan los malos. El Juego El Propósito El Potencial Es cuando estás motivado por el trabajo en sí. Trabajas porque lo disfrutas. Un maestro motivado por el juego disfruta de las actividades básicas de la enseñanza: crear planes de lecciones, calificar pruebas o resolver problemas para abrirse paso con cada estudiante. Es cuando el resultado directo del trabajo se ajusta a tu identidad. Trabajas porque valoras el impacto del trabajo. Por ejemplo, un maestro impulsado por valores de propósito se identifica con el objetivo de educar y empoderar a los niños. Es cuando el resultado del trabajo beneficia su identidad. En otras palabras, el trabajo mejora su potencial. Por ejemplo, un maestro con potencial puede estar haciendo su trabajo porque eventualmente quiere convertirse en director. El juego es nuestro instinto de aprendizaje, y está vinculado a la curiosidad, la experimentación y la exploración de problemas desafiantes. Estos motivos indirectos tienden a reducir el rendimiento porque ya no estás pensando en el trabajo, estás pensando en la decepción, o la recompensa, o por qué te molestas en hacerlo en absoluto. Estás distraído, y es posible que ni siquiera te importe el trabajo en sí o la calidad del resultado. Se ha encontrado que una cultura de alto rendimiento maximiza el juego, el propósito y el potencial que siente su gente, y minimiza la presión emocional, la presión económica y la inercia. Esto se conoce como crear motivación total (ToMo). Tomemos, por ejemplo, un experimento realizado por Teresa Amabile en Harvard. Ella reunió a dos grupos de poetas para escribir un poema corto simple sobre el tema de la risa. Antes de que escribieran nada, hizo que un grupo leyera una lista de razones de “juego” para ser poeta (“disfrutas de la oportunidad de autoexpresión” o “te gusta jugar con palabras”), e hizo que el otro grupo leyera una lista de razones de presión emocional y económica (“quieres que tus profesores de escritura queden favorablemente impresionados con tu talento para escribir” o “has oído hablar de casos en los que una novela superventas o colección de poemas ha hecho que el autor esté financieramente seguro”). Al final del experimento Teresa encontró que el grupo de juego creó poemas que más tarde se consideraron alrededor de un 26% más creativos que los poemas del grupo de presión. La mayor motivación total del grupo de juego marcó la diferencia cuando se trató de rendimiento. En otras palabras, las culturas que inspiraron más juego, propósito y potencial, y menos presión emocional, presión económica e inercia, produjeron mejores resultados para los clientes. Esto se desarrolla en el comercio minorista, la banca, las telecomunicaciones y la industria de la comida rápida también. Y el impacto no se limita a la satisfacción del cliente. En un fondo de cobertura, los gerentes de cartera de mayor rendimiento tenían una motivación total más alta. Y en una organización minorista a la que se estudió, se encontró que la diferencia entre un asociado de ventas de bajo ToMo y un alto ToMo era del 30% en ingresos. ¿Qué procesos en una organización afectan a la cultura? Se preguntó a miles de gerentes cómo definirían una cultura de alto rendimiento. La mayoría no tiene una gran definición. Así que aquí hay una: La cultura es el conjunto de procesos en una organización que afecta la motivación total de su gente. En una cultura de alto rendimiento, esos procesos maximizan la motivación total.  Una gran cultura no es fácil de construir, es por eso que las culturas de alto rendimiento son una ventaja competitiva tan poderosa. Sin embargo, las organizaciones que construyen grandes culturas son capaces de

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